Marketings trategie: Entwickeln und implemen tieren Sie eine umfassende Marketings trategie, um Kunden anzulocken und zu halten, die Marken bekanntheit zu steigern und den Umsatz zu steigern. Dazu gehören Social-Media-Marketing, E-Mail-Marketing, Suchmaschinen optimierung (SEO), Pay-per-Click-Werbung (PPC) und Content-Marketing.
Produkt management: Kaufen Sie qualitativ hochwertige Produkte, verwalten Sie die Lager bestände und stellen Sie eine rechtzeitige Lieferung sicher. Dazu gehören Produkt forschung, Lieferanten beziehungen und Auftrags erfüllung prozesse.
Betrieb und Logistik: Überwachen Sie die betrieblichen Aspekte der E-Commerce-Plattform, einschl ießlich Auftrags verwaltung, Versand und Kunden service. Dies beinhaltet die Optimierung des Checkout-Prozesses, die Bearbeitung von Rückgaben und Rücker statt ungen sowie die Gewährleistung einer rechtzeitigen Lieferung.
Kunden service: Bieten Sie exzellenten Kunden service über mehrere Kanäle (Telefon, E-Mail, Live-Chat und soziale Medien). Dies beinhaltet die Lösung von Kunden beschwerden, die Beantwortung von Produkt anfragen und das Anbieten personal isierter Empfehlungen.
Analytics and Reporting: Überwachen Sie die wichtigsten Leistungs indikatoren (KPIs) wie Konversion raten, durchschnitt lichen Auftrags wert und Kunden bindungs raten. Verwenden Sie Daten, um Geschäfts entscheidungen zu informieren, die Website zu optimieren und das Kunden erlebnis zu verbessern.
